先开这三封,别开一套序列
桌面后台进 Apps,点 Messaging,再点 Automations。先开三封:欢迎新订阅、找回弃单、第一单之后的感谢。手机 App 里建不了欢迎和购后,得到电脑上开。
三封从模板里选
点 Create automation。弃单选 Recover abandoned checkout,渠道选 Email。欢迎选 Welcome new subscribers with a discount email。购后选 Thank customers after they purchase。浏览未加购、加购未结账,先别开。三套一起发,客人一天收三封。
Apps → Messaging → Automations → Create automation
- Recover abandoned checkout
- 开始结账没付钱
- Welcome new subscribers
- 表单订阅之后
- Thank customers after they purchase
- 第一单和第二单
- Turn on
- 测试过再开
- 弃单这封,编辑器里 To 改成 All customers。默认只发给订阅了营销邮件的人,没勾营销的弃单就收不到。信里写购物车里是什么、运费多少,链接是他没付完的那一单。只开这一封。再建第二封,系统默认等 10 小时,而且又只发给订阅的人。
- 欢迎信是客人在站内表单里订阅之后发的,不是付完款就发。模板里如果带了折扣,你没有这个折扣就删掉。写成店卖什么、运费怎么算。别为了用模板去造一个折扣。
- 感谢信在第一单和第二单之后发。写成货什么时候动、单号去哪看、有问题回哪个邮箱。付款成功、发货通知是系统信,别塞进这封营销信里。
- 点 Send test,发到自己邮箱。在收件箱里、链接打得开,再点 Turn on。在垃圾箱里,先别开。发件人不是你的域名,信就会进垃圾箱。
没有单,先别养十封
欢迎序列那个模板后面还跟着两封品牌信和一封折扣提醒。第一周用不到。毛利要靠第二单才回本,这三封先跑起来,第二单卖的是补充装或用完再买的那一款,不是整个目录。
- 关掉某封:Automations 里点进去,Turn off automation,再点 Turn off。等着发的也会停。
- 只开了弃单、欢迎、购后这三封。
- 弃单的收件人是 All customers,而且没有第二封。
- 欢迎信里没有一个你兑现不了的折扣。
- 测试信在收件箱里,不在垃圾箱。