店上线了,早上先看订单
首页能打开,只说明页面在。你用自己的手机加一件货,走到看见运费和付款方式。价格、运费、库存对得上,再开广告。每天进后台,先处理已经付款、还没发出去的单。
早上进后台,先点订单
Home 看提醒。Orders 看新单和没发的货。Products 改价、改图、改库存。Customers 查这个人以前买过什么。Online Store 改主题和页面。Discounts 做折扣。Analytics 看销售。Settings 动收款、运费、税、域名和谁能进后台。
找不到就点左上角搜索,搜 Pages、Menus、Fulfill。中文后台字不一样,位置一样。
店主账号不要借出去
Settings → Users and permissions。每个人自己的账号。外部的人用协作权限,不发店主密码。人走了,当天撤掉权限。两步验证打开,验证码不发给任何人。
能打开,先别引流
General 对店名、邮箱、地址、时区、货币。Domains 主域名要有锁。Payments 确认测试模式已经关掉。Shipping 用一个真实邮编在结账里看运费。税不要抄隔壁店。手机和电脑把首页、商品、购物车、结账、四份政策走一遍。没有测试折扣、占位句子、示例商品,再谈引流。
上新先存成草稿
Products → Add product。标题写这是什么。首图一眼能认出货。比较价格只有真有过那个价才填。库存填在正确的地点,同一批货不要填两个地点。先 Draft,预览再改 Active,并勾上 Online Store。已经有订单的商品别删。
颜色尺码和测试网关的逐步点击,见先让一个款能被买到。
系列是货架,菜单只是入口
先在 Products → Collections 建系列,再在 Content → Menus(或 Online Store → Navigation)把主菜单、页脚链过去。保存以后,电脑和手机都点一遍。
包裹交给物流了,再点发货
Orders 里先看是不是 Paid。仓库把包裹交给物流、单号能对上以后,再点 Fulfill items。点发货不会替你把货交出去,客人却会收到通知。分批发的,只勾这次发出的件数。单号自己点一次。
取消、退款、退库存,分开做
取消、Refund、把数量加回库存,是三下不同的操作。货还在路上,先别全额退。没跟客人说清金额,先别点退款。银行几天到账,后台决定不了。
改首页,先复制当前主题
Online Store → Themes。当前已发布的是客人正在看的。先复制,在副本里改,桌面和手机预览,负责人点头再 Publish。编辑器里找不到的句子,不要改代码,也不要装来路不明的应用。活动横幅结束当天撤掉。
折扣自己结账走一遍
Discounts。建之前写清日期、商品、谁能用、满额、次数、能不能叠加。自己用无痕窗口付一次。活动停了,码、首页横幅、邮件、社媒同一天改掉。比较价格和折扣码不要各改各的。
每天看单,每月看权限
每天看新单、没发的货、重点款库存、今天的促销还在不在。每周点主菜单和页脚,手机再走一次结账。每月把离职的人和到期的协作从用户里拿掉,看域名、账单和应用订阅。报表里的销售额不是到账。
- 店主密码不在群里。离职和协作的人已经撤掉。
- 测试模式关着。手机上能从商品走到付款。
- 今天发出的货,单号是面单上的,链接自己点过。
- 首页大改在主题副本里,发布前负责人看过。
